Selain itu, Ombudsman juga mencatat sejumlah capaian pengawasan, di antaranya distribusi ribuan ijazah kepada alumni, pengembalian dokumen agunan kepada masyarakat, serta realisasi hak pelapor dalam berbagai kasus pelayanan publik.
Dalam kesempatan tersebut, Ombudsman memberikan sejumlah rekomendasi kepada Pemko Payakumbuh, mulai dari pemberian apresiasi kepada unit layanan berkinerja tinggi, penguatan koordinasi antar instansi, hingga peningkatan kapasitas pengelolaan pengaduan dan pemahaman regulasi.
Menanggapi hal itu, Zulmaeta menegaskan bahwa seluruh jajaran Pemko Payakumbuh harus menjadikan hasil evaluasi Ombudsman sebagai dasar untuk melakukan pembenahan secara berkelanjutan.
“Kita jadikan ini sebagai cermin untuk berbenah. Saya minta setiap OPD segera menyusun langkah perbaikan yang jelas dan terukur,” tegasnya.
Kegiatan yang turut dihadiri Wakil Wali Kota Elzadaswarman, Sekretaris Daerah Rida Ananda, kepala OPD, serta camat se-Kota Payakumbuh itu juga diisi dengan diskusi interaktif guna memperdalam pemahaman teknis penilaian maladministrasi. (MC)
